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临沂国际机场到客运总站学习交流 服务质量管理工作

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8月7日,临沂国际机场党委副书记何胜华带领机场质量管理部及其他部门、单位负责人一行8人到客运总站学习交流服务质量管理工作。集团公司党委委员、董事会秘书乔海及客运总站部分班子成员一同参加了座谈交流。

何书记一行现场参观了客运总站售票、检票大厅的服务场所及金海棠支部党员活动室等,听取查看了客运总站有关问事咨询、投诉管理、党员示范岗创建、金海棠服务品牌打造情况,沟通了新冠肺炎疫情影响下的线路恢复、客运收入,并就党建引领和旅客投诉、文明创建、安全检查、站商融合、行李托运等服务工作进行了交流,就借助自身优势、进行旅游合作等事项进行了探讨。通过沟通交流、分享做法,双方对客运服务的软件提升、窗口单位的形象树立有了更加深入的认识,通过互通有无、取长补短,对今后的服务质量管理提升工作将会起到很好的促进作用。



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