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【表扬台】拾金不昧 情满旅途




6月12日下午,金海棠服务班站务员孙启箱在售票大厅巡视服务时,捡到两盒药品。她在多次询问周围旅客无人认领的情况下,将药品在失物招领处做了登记,并在全站范围内广播。约两个小时以后,三名旅客急匆匆往总服务台跑来,经询问得知,他们在购票时,因为着急赶车,把药品落在售票窗口,车行至中途才想起药丢了。由于药品十分昂贵,每盒价值一万余元,又是急用的救命药,于是半路下车赶回来寻找。经确定无误,孙启箱将药品交还给旅客。旅客激动地握住孙启箱的手,连声感谢:“多亏你们捡到了,家里的病人还等着这药救命呢,如果药丢了后果不堪设想……”

6月13日上午10时左右,售票员石凤萍发现售票窗口旁有一个钱包,她第一时间想到可能上一位购票旅客落下的,于是立即拿起钱包起身追了出去,却早已不见旅客身影。她便将钱包交到了总服务台,请求广播帮忙寻找失主,随后急忙赶回工作岗位。10分钟左右,一位四十多岁的男性旅客认领了背包,并连声感谢。



一件件看似微不足道的小事,却为旅客平添了一注温暖。在平凡简单的工作里,总站人努力践行者“旅客至上,服务第一”的承诺,用实际行动诠释着"情暖旅途"的品牌内涵。

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